奶叔楊彬：隔空陪伴云端相聚，母乳指導不間斷 | 2022上海疫情下的母嬰企業(yè)實錄

專訪嘉賓：楊彬　　發(fā)布時間：2022-4-28 13:52:28　　原創(chuàng)文章，轉發(fā)請務必標明來源中嬰網

觀點前言

物資緊缺又不能外出的情況下，有的寶媽母嬰用品囤貨不足，有的寶媽出現了堵奶、乳腺炎等癥狀，處境艱難。對此，奶叔健康開設了線上咨詢和服務渠道，解決寶媽們的各種疑難，為順利進行母乳喂養(yǎng)保駕護航。中嬰網特此邀請奶叔健康為大家分享他們在抗疫期間的“母嬰保衛(wèi)戰(zhàn)”。

　　疫情期間，線下實體業(yè)務處于停滯狀態(tài)，奶叔健康如何克服這些困難？

　　作為專業(yè)的母乳喂養(yǎng)服務機構，考慮到還有許多孕產期的寶媽需要專業(yè)的母乳喂養(yǎng)知識，在居家隔離期間的空余時間里，我們在奶叔平臺上開設專場直播，由專業(yè)母乳喂養(yǎng)指導師坐鎮(zhèn)直播間，及時地為孕產婦、哺乳期媽媽答疑解惑。還可以通過母乳咨詢群、在線客服等多種方式進行聯系到專業(yè)人員。無論是科學育兒，還是心理疏導，指導服務不間斷，讓媽媽們即使原地宅家，也能順利處理緊急情況，學會自救技巧。

　　除此之外，因為孕媽媽、哺乳媽媽、0~3歲嬰幼兒是疫情期間的重點保護人群，為解決在疫情期間母嬰家庭常見問題，奶叔平臺開設上海市婦幼保健中心“同心抗疫共筑婦幼健康”云上科普的觀看專區(qū)，內容涵蓋疫情期間哺乳期護理、孕產婦心理健康呵護、嬰幼兒發(fā)育等專題講座，以保障疫情下全生命周期婦幼健康。

　　據悉，已有10000+寶媽在奶叔母嬰物資信息互助群同步分享信息資源，奶叔健康在社群方面具體是如何運營的？

　　上海奶叔健康科技集團有限公司總部位于上海，正是以上海做基點，才有了現在的“奶遍全球”。所以，上海對于奶叔來說，感情深厚、意義特殊。如今上海寶媽有困難，奶叔必定全力以赴！

　　如何能夠更快速、更大范圍地幫助到寶媽們、解決更多需求？奶叔想到了“社群”。本身擁有海量寶媽資源的奶叔社群，聽到了寶媽們的呼聲，也終成為了寶媽們的互助陣地。

　　寶媽們在群內把自己需要的物資和可提供的余資發(fā)布出來，各個母嬰門店能夠就近提供母嬰物資的也時刻活躍在群中，寶媽和寶媽，寶媽和門店，寶媽和品牌之間能夠建立聯系，自行調配交易。在這基礎上，奶叔能夠對接到品牌官方負責人的資源會發(fā)出來共享。過程中，奶叔工作人員不參與任何交易行為。目前，針對一些特殊需求，奶叔領導人、母乳喂養(yǎng)指導師也都會積極協(xié)調，一起想辦法。

　　后，想請問您對您的企業(yè)疫情后的發(fā)展，還有那些思考？

　　發(fā)展線上鏈路，完善救助體系，不論是在疫情中還是疫情后，都要堅持我們對于“母乳喂養(yǎng)”知識的宣傳，從線上到線下，奶叔始終陪伴萬千家庭，幫助寶媽度過困難時刻。