健瑞兒高芬芬：我眼中的母嬰新格局：“三化一心”

　　大家好，我今天分享的主題是我眼中的母嬰新格局之變于不變。

　　先從消費(fèi)者的角度，我認(rèn)為不變的地方其實(shí)很多。整個(gè)世界再怎么變化，人口下降、人工智能，甚至是未來大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、基因工程等等，這一切都不能改變我們?nèi)诉€是得吃得喝得睡。

　　整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的角度來說，經(jīng)濟(jì)、文化等等各方面信息都在變化，維獨(dú)有一點(diǎn)沒有變，我認(rèn)為是我們的人性，所以我得出如下結(jié)論：

　　，未來一定是兩極分化，供應(yīng)鏈資源、包括母嬰服務(wù)的相關(guān)資源都會(huì)越來越集中。另外一塊就是分散化。所以我們整個(gè)行業(yè)未來趨勢是要么往前，往寡頭進(jìn)步，要么整合那些零零散散的旁支。

　　第二，我們認(rèn)為以后需求會(huì)越來越簡單化，以后的消費(fèi)者不是提供產(chǎn)品或者某一項(xiàng)功能就行，而是要提供的是綜合解決方案。

　　第三，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或整個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中，大家利益共同體的合作化，包括跟上游、中游、下游的充分合作，這是未來的必然。

　　以前是新零售的新，新舊的新，我認(rèn)為未來的心是心里的心，我們一定要發(fā)自內(nèi)心的了解客戶的需要，跟客戶溝通，終去把我們真正認(rèn)為良心的品質(zhì)，認(rèn)為棒的東西提供給我們的客戶。