對話“阿拉小優(yōu)全國優(yōu)秀筑夢人”——吳翔

專訪嘉賓：吳翔　　發(fā)布時間：2018-1-10 11:12:42　　原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)發(fā)請務(wù)必標(biāo)明來源中嬰網(wǎng)　　品牌：阿拉小優(yōu)全國連鎖母嬰生活館

觀點(diǎn)前言

2017年，是阿拉小優(yōu)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍的一年。作為全國母嬰行業(yè)的發(fā)展先驅(qū)，阿拉小優(yōu)一直以來備受全行業(yè)的關(guān)注。近期，中嬰網(wǎng)采訪到了這樣一群人——阿拉小優(yōu)全國優(yōu)秀省區(qū)筑夢人！正是他們，作為阿拉小優(yōu)在全國各省的中間力量，一點(diǎn)一滴筑建著當(dāng)區(qū)小優(yōu)大家庭的成功夢想，著當(dāng)區(qū)小優(yōu)大家庭前進(jìn)的方向！多年來他們辛勤耕耘、睿智奮進(jìn)，他們此刻又有著怎樣深刻的感悟呢？

　　可以介紹一下您的個人成長經(jīng)歷嗎？

　　我一直從事門店運(yùn)營管理，在這塊積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中從事直營及加盟門店營運(yùn)工作13年；其中門店前臺營運(yùn)工作7年，所從事的崗位發(fā)展路徑：店長-區(qū)域主管-城市經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理；門店后臺營運(yùn)工作6年，所從事的崗位：全國營運(yùn)經(jīng)理

　所從事的行業(yè)：醫(yī)藥保健直營零售連鎖，母嬰行業(yè)加盟零售連鎖。

　　所擅長領(lǐng)域板塊：

　　1、營運(yùn)后臺的系統(tǒng)制度的規(guī)劃和制定；

　　2、門店前臺日常運(yùn)作營運(yùn)系統(tǒng)制度的制定；

　　3、門店后臺運(yùn)營團(tuán)隊對前臺的服務(wù)支撐管理和監(jiān)督；

　　4、前臺門店活動方案的策劃和執(zhí)行；

　　什么樣的人生信條始終激勵著您？

　　不做作不浮夸，腳搭實(shí)地，認(rèn)真對待，努力做好每一件事情。

　　在您的眼中，阿拉小優(yōu)是怎么的一個平臺？在阿拉小優(yōu)您取得哪些令自己驕傲的成績呢？個人又得到了哪些成長？

　　阿拉小優(yōu)是母嬰行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的全國擁有超過3000家加盟門店的企業(yè)，他是國內(nèi)大的專業(yè)母嬰連鎖機(jī)構(gòu)，它具有整合行業(yè)內(nèi)上下游平臺資源，致力于打造母嬰行業(yè)內(nèi)為專業(yè)的門店經(jīng)營和管理解決方案的服務(wù)型連鎖門店平臺公司。17年做了很多事情，我想如果作為成績來評定的話，那就是小優(yōu)門店對于我們的全國活動方案的策劃和執(zhí)行的廣泛認(rèn)可，通過各類大大小小的全國和區(qū)域的上千場的活動有效推動了小優(yōu)門店整體市場活動的氛圍，有效突破小優(yōu)原有門店無活動，無法突破銷售瓶頸的局面。對于個人成長上，我覺得我更多的要感謝我的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)王勇先生，是他賦予了我重點(diǎn)全店活動方案策劃執(zhí)行的職能，讓我在除了營運(yùn)專業(yè)板塊以外，重新定位和思考，對于個人能力的平衡發(fā)展，起到了重要作用，當(dāng)然17年有很多下次，18年還是需要繼續(xù)努力把相關(guān)工作做到，回饋于我們的小憂門店。

　　您是如何阿拉小優(yōu)的快速發(fā)展？

　　我們都知道一個企業(yè)的快速發(fā)展離不開領(lǐng)導(dǎo)人準(zhǔn)確的目標(biāo)定位和中長期的發(fā)展規(guī)劃，我一直遵循著這個原則來開展日常相關(guān)工作。近階段通過對前臺加盟門店述求點(diǎn)的分析，從根本源頭解決門店現(xiàn)階段的痛點(diǎn)，并建立了相關(guān)加盟門店日常運(yùn)作過程中的配套營運(yùn)體系制度，建立配套的加盟門店市場促銷地推活動執(zhí)行方案體系，通過兩個典型的模式基礎(chǔ)建立有效形成體固態(tài)體系化的聯(lián)動機(jī)制，對于解決加盟門店高效運(yùn)作和銷售提升起到了助推作用，這些動作已經(jīng)在全國部分地區(qū)取得了卓有成效的回饋，當(dāng)然17年只是基礎(chǔ)的奠定，為了更好的支撐18年小優(yōu)門店開店數(shù)量的快速擴(kuò)張，我們將會在17年的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化和改進(jìn)體系，夯實(shí)基礎(chǔ)達(dá)成短期戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，快速推進(jìn)小優(yōu)的業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)展，更好的服務(wù)于我們的加盟門店。

　　在阿拉小優(yōu)的這個大家庭中，您有哪些精彩難忘的故事可以分享給大家？

　　其實(shí)在小優(yōu)大家庭中，不缺的就是故事，每天都在全國各個角落發(fā)生和上演著不同的故事，有感人至深的，有讓人振奮人心的，有讓人破涕大笑的。其實(shí)讓我記憶尤為深刻的是小優(yōu)對原有門店活動方案制度方式的轉(zhuǎn)型，而且次轉(zhuǎn)型的個全國性活動方案就即取得了絕大部分小優(yōu)門店的好評和認(rèn)可，這也證明了前期轉(zhuǎn)型和后臺團(tuán)隊的共同努力沒有白廢，通過活動為門店突破了銷售增長的瓶頸，讓我們的服務(wù)又更上一層樓，提升了門店的滿意度，是一件讓人興奮的事情，這個故事我想可能會成為小優(yōu)發(fā)展歷史上的一個閃光點(diǎn)，也不為過吧！

　　對于您負(fù)責(zé)的區(qū)域，您對阿拉小優(yōu)的發(fā)展規(guī)劃是什么？

　　對于我負(fù)責(zé)的板塊，18年的規(guī)劃目標(biāo)是：，能夠建立以總部為后臺的門店營運(yùn)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)部分重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)作，形成以區(qū)域?yàn)閱挝坏膬?nèi)直營運(yùn)作模式，此外在這基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化前臺營運(yùn)制度流程和后臺支持體系的搭建。實(shí)現(xiàn)總部和區(qū)域雙向協(xié)作管理模式。區(qū)域落地執(zhí)行，總部服務(wù)支撐。第二，對于全國性門店地推活動方案，形成體系化的有規(guī)律性的活動方案輸出，重心更多偏向于活動有效落地環(huán)節(jié)執(zhí)行。通過兩套模式結(jié)合可以有效形成區(qū)域自治管理，總部協(xié)作支持的局面。從而有效解決屬地加盟門店的日常服務(wù)力度，形成門店服務(wù)支持的運(yùn)作閉環(huán)。