母嬰零售新思維 訪Safian副總裁兼采購主管June-Man Kim

　　小編：作為代理商及零售商，您如何在目標(biāo)市場(chǎng)中平衡這兩個(gè)角色?

　　June-Man Kim：過去，零售商與代理商二者在市場(chǎng)中所發(fā)揮的作用不盡相同。但隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端變革性的發(fā)展，分銷模式也產(chǎn)生了日新月異的變化。對(duì)此，我們著意縮小分布范圍，力爭為目標(biāo)客戶群提供具競爭力的零售價(jià)格。同時(shí)，為了保持公司競爭力，我們十分重視招攬營銷及零售業(yè)專家。目前，我司的運(yùn)營模式即是通過搜尋優(yōu)質(zhì)、安全的產(chǎn)品，再經(jīng)由營銷專員進(jìn)行品牌打造，終直接將具價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)的高品質(zhì)產(chǎn)品提供給旗下的門店。

　　小編：貴司門店的市場(chǎng)定位是什么?如何保持?

　　June-Man Kim：我們銳意打造高端的門店定位，因此，從不參與大型零售商之間的競爭。為維護(hù)門店的高端形象，我們堅(jiān)持挑選高品質(zhì)產(chǎn)品;同時(shí)，投入大量的精力對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠充分掌握每一件產(chǎn)品的特性，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。不僅如此，我認(rèn)為經(jīng)常性地進(jìn)行門店內(nèi)部風(fēng)格調(diào)整也是十分重要的。

　　小編：貴司憑何優(yōu)勢(shì)得以在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出?

　　June-Man Kim：與其他店鋪不同，我們門店雖只集中幾個(gè)品牌的經(jīng)營，但對(duì)每個(gè)品牌的推廣給予了更多的關(guān)注與投入。也正是因?yàn)槲覀兤煜碌钠放撇欢?，所以各門店負(fù)責(zé)人均對(duì)所供產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)有著極為深入的了解;而顧客們則可以通過我們對(duì)每個(gè)產(chǎn)品系列的詳盡展示，更加充分地掌握各品牌優(yōu)勢(shì)。所以，確保店內(nèi)所供品牌能夠引得顧客的歡迎及興趣，正是我們會(huì)經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)。

　　小編：貴司現(xiàn)擁有多少品牌?作為零售商，貴司在選擇品牌上重視哪些方面?

　　June-Man Kim：我們目前有15個(gè)品牌，在品牌選擇上以創(chuàng)新性、安全性及強(qiáng)大的功能性為要關(guān)注點(diǎn)。與歐美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)不同，相較于品牌知名度，我們更加青睞于獨(dú)具創(chuàng)新性的新型產(chǎn)品。通常，當(dāng)發(fā)掘到一個(gè)具有潛力的品牌或產(chǎn)品時(shí)，我們總是先在店長例會(huì)上進(jìn)行發(fā)布——他們的反饋意見也具有重要的參考價(jià)值。

　　小編：目前在韓國市場(chǎng)哪類產(chǎn)品更為暢銷?為什么?

　　June-Man Kim：當(dāng)前，在韓國的嬰童市場(chǎng)上木制高腳椅的銷售情況為向好。在過去，大多數(shù)人對(duì)高腳椅產(chǎn)品并不感冒。但當(dāng)一些熱門綜藝節(jié)目中很多名人都為寶寶選用木制高腳椅，使得一時(shí)之間該市場(chǎng)形成大熱之勢(shì)。

　　小編：您認(rèn)為影響嬰童產(chǎn)品消費(fèi)者制定購買決策的重要因素有哪些?

　　June-Man Kim：我認(rèn)為親友之間的相互推薦是重要的影響因素之一。當(dāng)然，還有很多家長喜歡參考用戶反饋中的信息。不僅如此，他們還能輕易地分辨出信息的真實(shí)與可靠性。所以，盡管過去“言論”在這方面有很大的影響力，但現(xiàn)如今家長們也并不十分買賬，因?yàn)樗麄冎饾u了解到一些所謂的評(píng)論與反饋會(huì)因受到操控而有失偏頗。

　　小編：比之韓國嬰童市場(chǎng)，您如何看待中國市場(chǎng)的發(fā)展?

　　June-Man Kim：鑒于人口規(guī)模更加巨大，且分銷網(wǎng)絡(luò)繁多，我認(rèn)為中國的嬰童市場(chǎng)比我國市場(chǎng)更為復(fù)雜多變。在中國市場(chǎng)中絕不可能只存在一種商業(yè)模式，因?yàn)闆]有任何一家公司有能力覆蓋整個(gè)龐大的中國嬰童市場(chǎng)。

　　另一方面，隨著二胎政策的實(shí)施及人民生活水平的提高，高端產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的增長速度要遠(yuǎn)高于韓國。個(gè)人認(rèn)為，中國稱得上是世界上發(fā)展快的嬰童市場(chǎng)。相比之下，韓國嬰童市場(chǎng)已近飽和趨勢(shì)，很多品類發(fā)展進(jìn)入紅海市場(chǎng)。據(jù)我們觀察，在過去幾個(gè)月內(nèi)有多家嬰童零售商停止運(yùn)營。

　　小編：您認(rèn)為未來在亞洲市場(chǎng)上哪一類嬰童產(chǎn)品更具發(fā)展?jié)摿?

　　June-Man Kim：為了孩子的健康成長，絕大多數(shù)亞洲母親都尤為關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。所以，當(dāng)他們了解到某產(chǎn)品具有安全性并有助于健康時(shí)，便會(huì)毫不猶豫地傾心購買。在我看來，高端且功能性強(qiáng)的嬰兒奶瓶產(chǎn)品具有很大的發(fā)展?jié)摿?。因?yàn)?，一部分母親尚不具備足夠的財(cái)力去購入一個(gè)安全座椅或手推車產(chǎn)品，但對(duì)于嬰兒奶瓶他們還是有著充分的購買能力，尤其當(dāng)某一特定奶瓶產(chǎn)品有幫助健康成長之效時(shí)，消費(fèi)者們更會(huì)毫不猶豫地進(jìn)行選購。

　　小編：您對(duì)國內(nèi)外的嬰童產(chǎn)品制造商有何建議?

　　June-Man Kim：當(dāng)涉及到嬰童用品時(shí)，多數(shù)家長都十分謹(jǐn)慎和敏感——他們不會(huì)冒險(xiǎn)將孩子至于任何危害或潛在危害中。我想這是廣大設(shè)計(jì)師和制造商都必須時(shí)刻銘記的一點(diǎn)。由于近年來嬰童行業(yè)內(nèi)競爭愈發(fā)激烈，產(chǎn)品在開發(fā)制造時(shí)必須融入鮮明的特點(diǎn)以贏得消費(fèi)者的青睞。在這種情況下，通過創(chuàng)新業(yè)界潮流勢(shì)必將成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵因素。